Kundeservice 

- Din support i lisensieringsspørsmål og problemer

Det administrative rundt lisenser kan noen ganger medføre mer tidsforbruk enn ønskelig. De fleste programvareselskaper tilbyr sine kunder elektroniske tjenester i forbindelse med sin software. Microsoft har Microsoft Volume Licensing (MVLS) og Citrix har My Citrix, for å nevne noen. Inmeta har Backoffice som kan hjelpe deg hvis det skulle oppstå problemer eller dersom du har spørsmål til hvordan du best mulig skal utnytte disse sidene. Inmeta Backoffice innehar den samme gode lisenskunnskap som våre selgere, slik at vi er i stand til å svare på lisensregler som er knyttet bruken av kjøpt programvare.  Vi har egne kanaler til de ulike softwareleverandørene som gjør at vi er i stand til å hjelpe deg efektivt med eventuelle problemer som måtte oppstå.

Ta kontakt med oss slik at vi kan hjelpe deg!
Du treffer oss på lisenser@inmeta.com eller ved å ringe 23 00 67 00

Typiske spørsmål som vi kan hjelp med:

- Hvordan aktiverer jeg Windows Vista?
Windows Vista har, til forskjell fra Windows XP, to aktiveringsmetoder. MAK (multiple activation key) lar deg aktivere enkeltstående PC-er. Ved MAK aktivering vil PC-en selv kommunisere med Microsoft og foreta aktivering. KMS (key management service) lar deg installere et aktiveringsprogram på serveren slik at alle PC-er som knyttes til nettverket automatisk blir aktivert. Serveren du velger til å være aktiveringsserver vil være den som kommuniserer med Microsoft. Merk at KMS ikke blir aktiv før 25 PC-er er tilknyttet nettverket. For servere er dette tallet 5. Både KMS og MAK nøkler er tilgjengelig på Microsoft Volume Licensing Servcies (https://licensing.microsoft.com).

- Kan jeg nedgradere min Windows Vista Business lisens?
Under gjeldene lisensregler har man lov til å nedgradere en Windows Vista Business lisens til følgende versjoner av Windows XP; Windows XP Professional, Windows XP Tablet PC Edition og Windows XP x64 Edition.

- Hva er Software Assurance (SA)?
Software assurance er et vedlikeholdsprogram for lisenser som kan kjøpes samtidig med ny lisens. Vedlikeholdsprogrammet kan gi rett til nyeste versjon, e-kurs fra Microsoft, Windows Vista Enterprise/Ultimate, 24x7 problem resolution support, kurskuponger og lignende. Hvilke fordeler du har rett til avhenger av hvilke lisenser du kjøper med SA. Kjøp av SA gjelder alltid ut avtale-perioden og ved fornyelse av avtalen har man mulighet til kun å fornye SA på lisensene som er kjøpt. Fornyelsen av SA må skje innen 30 dager etter at avtalen har utløpt. Avviket fra denne regelen gjelder for OEM lisenser, her har man 90 dager til å anskaffe SA.

Hvilken lisensnøkkel skal jeg bruke?
Microsoft har delt sine produktnøkler i grupper, det vil si at en produktnøkkel for en gruppe vil fungere for å installere flere produkter. En oversikt over dette finner du her: http://www.microsoft.com/licensing/resources/vol/volumelicensekey/default.mspx. Legg merke til at noen produktnøkler, slik som til Exchange server 2007, bare vil finnes på tilsendt media eller i nedlastingsfunksjonen på MVLS siden.

Hvor kan jeg henvende meg hvis jeg har mistet mitt serienummer for min programvare?
Inmeta har muligheter til å fremskaffe serienummer fra alle programvareselskaper.

Kan jeg benytte Adobe produkter på flere PC-er?
Ja, Adobe tillater at du kan installere kjøpt programvare på en sekundær enhet der du selv er primærbruker.